Digital vernetzte Geschäftsmodelle

Die erste Phase des DVGM-Entwicklungsprozesses ist die Problemidentifikation. Hierbei liegt der Fokus auf den Wünschen und Bedürfnissen der Kunden. Zwar sind auch Probleme identifizierbar, welche die internen Prozesse des Unternehmens betreffen und diesem Mehrwerte bieten, doch ist dabei stets auch die Kundensicht einzunehmen. Es ist zu klären, wer die eigenen Kunden sind, wie diese mit dem Unternehmen in Berührung kommen und was deren tatsächliche Bedürfnisse sind. Hierbei ist mit Kunde meist der endgültige Nutzer der Produkte gemeint.

Bei einem mehrstufigen Vertriebsweg bspw. sind die Bedürfnisse und Wünsche der Konsumenten zu beachten, nicht die der Zwischenhändler. Ein häufig begangener Fehler ist, sich bei der Kundenfokussierung lediglich auf die Einschätzung interner Mitarbeiter zu verlassen (bspw. Vertriebsmitarbeiter). Es ist unabdingbar, tatsächlich mit Kunden zu sprechen und deren reale Schmerzpunkte und Motivatoren (Pains und Gains genannt) zu identifizieren.

Die identifizierten Pains und Gains stellen den Kern des neuen Geschäftsmodells dar: das Wertversprechen.
Die Ideenphase soll nun Möglichkeiten finden, diese Pains und Gains zu befriedigen. Das Geschäftsmodell wird dann inhaltlich fixiert.
Hierzu eignen sich Modellvorlagen, wie das Business Model Canvas oder der Business Model Navigator.

Es wird sich hierbei mit Fragen beschäftigt, wie:

• Wie verdienen wir mit diesem GM Geld?
• Was können wir selbst anbieten und wo brauchen wir externe Unterstützung?
• Wie kommen wir mit den Kunden in Kontakt?
• Wie kommt das Produkt zum Kunden?
• Wer sind unsere Lieferanten?

In der Ideenphase ist es zudem möglich, sich nicht nur auf die interne Kreativität zu verlassen. Open Innovation Konzepte involvieren Externe bei der Geschäftsmodellinnovation und erhöhen zudem die Nähe zu möglichen Kunden. Nach der Sammlung einer Vielzahl von Ideen, ist eine Priorisierung angeraten. Hierbei sind Ideen mit hohem Nutzen und möglichst geringem Aufwand zu bevorzugen.

Die Validierung der ausgewählten GM-Ideen ist für den Erfolg des GM der wohl wesentlichste Entwicklungsschritt. Diese läuft in kurzen Iterationszyklen entsprechend agilem Vorgehen ab. Es finden Anpassungen am Geschäftsmodell statt, die möglichst ständig erprobt werden. Die gewonnenen Erkenntnisse beeinflussen anschließend den nächsten Iterationszyklus. Sollten bei der Erprobung Hindernisse zum Vorschein kommen, die nicht durch Anpassungen überwunden werden können, so ist eine größere Rekursion zur Ideenphase sinnvoll. Die GM-Idee kann angepasst, oder eine andere der konzipierten Ideen für die weitere Entwicklung ausgewählt werden.

Ziel der Validierung ist die Entwicklung eines Geschäftsmodellprototyps oder eines GM-MVP (Minimum Viable Product). Dieses beinhaltet ein Produkt mit den angedachten Kernfunktionen, welches für einen gewissen Kernmarkt verfügbar ist.

Die vierte Entwicklungsphase ist die Realisierung. Hierbei ist zu erwähnen, dass diese erst mit dem Ende des Lebenszyklus des Geschäftsmodells ebenfalls enden wird. Über den gesamten Lebenszyklus des GM sind Anpassungen notwendig. Zunächst wird das aus der Validierung entstandene Kernprodukt und der –markt erweitert. Es findet somit eine Skalierung des Geschäftsmodells statt. Sowohl Organisation, als auch das Geschäftsmodell sind stetig zu adaptieren und gewonnene Erfahrungen aus dem Einsatz im Markt zu berücksichtigen.

Ähnlich der Validierungsphase kann dies in iterativen Zyklen geschehen. Bei organisatorischer Trennung des Entwicklungsteams von Unternehmen durch autonome Organisationsmodelle, wie bspw. Ausgründungen, kann in der Realisierungsphase eine Reintegration angestrebt werden. Der Fokus der Prozesse verschiebt sich von Flexibilität und Anpassungsfähigkeit mit der Skalierung hin zu effizienten Prozessen. Eine solche Effizienz ist häufig eine Stärke der klassischen Produktionsunternehmen.